A troca e devolução de produtos é um aspecto fundamental da experiência de compra, proporcionando aos clientes a confiança de que podem ajustar suas aquisições caso necessário. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para realizar trocas e devoluções de forma simples e eficiente.
Prazo para Devolução:
Devoluções devem ser realizadas dentro de 15 dias após a compra.
Esse prazo garante que você possa trocar ou devolver o produto sem complicações.
Formas de Solicitar Troca ou Devolução:
Lojas físicas: Visite uma de nossas lojas e apresente o ticket de compra.
E-mail: Caso prefira realizar a troca ou devolução de casa, envie um e-mail para [email protected].Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Condições para Troca e Devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeito estado. Deve ser devolvido na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos.
Dicas para um Processo Rápido e Eficiente:
Conserve o comprovante de compra: Ele é essencial para validar a troca ou devolução.
Verifique a política específica de cada produto: Alguns itens podem ter condições diferenciadas.
Solicite rapidamente: Quanto antes o contato, mais ágil será o processo.
Produto com defeito: Entre em contato imediatamente para iniciarmos a devolução.
Produto errado: Caso receba um item diferente do solicitado, envie um e-mail informando o ocorrido.
Realizar trocas e devoluções não precisa ser complicado. Com as informações corretas e seguindo os passos descritos, você garante uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
